Добрый день. Возникла такая ситуация:
Ответила на проактив 10 января (больничный закрыт 3 января) то есть добавила недостающие сведения и отправила ответ на проактив -срок ответа на проактив 11.01.
Появилось сообщение в обработке проактива, что не найден страхователь с указанным кодом подчинённости.
Соответственно увидела я это сообщение 11.01. Я позвонила в СФР чтобы выяснить, почему так произошло. В СФР меня уверили, что видят мой ответ, и продиктовали номер процесса социальной поддержки, который совпал с тем, что был у меня в результате обработки ответа на запрос.
Далее мы с СФР прояснили некоторые моменты оплаты по больничному листу, и мне нужно было внести дополнительные сведения. Я внесла дополнительные сведения и ещё раз отправила ответ на проактив уже как корректировку с кодом иное -это все 11.01.
И опять пришел результат обработки, что не найден страхователь с таким кодом подчинённости. Уже сегодня я увидела этот результат обработки и снова позвонила в СФР, меня переключили на специалиста и уже с ним мы выяснили верный код подчинённости. Который я изменила и на этот раз успешно отправила ответ на проактив.
Вопрос заключается в том, что просрочила ли я сроки ответа на проактив, ведь успешный протокол я получила только сегодня, а срок ответа был 11.01?
То, что я общалась 11.01 с СФР и они увидели мой ответ и назвали мне номер процесса социальной поддержки ведь к делу не пришлешь?